Intimité

Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez lire comment Xafax Group traite vos données personnelles. Xafax Group attache une grande importance à votre vie privée. Nous traitons et protégeons vos données personnelles avec le plus grand soin. Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données. Cette déclaration de confidentialité décrit comment Xafax Group traite les données personnelles.

1. Quelles données traitons-nous ?

En fonction des services et fonctionnalités que vous utilisez, nous pouvons notamment traiter les données personnelles suivantes :

- Données d'identification , telles que votre nom, prénom et date de naissance ;

- Des informations de contact , telles que votre adresse (e-mail), votre numéro de téléphone (mobile), votre adresse (de facturation) ;

- Les données de transaction , telles que les crédits et les débits ;

- Des détails financiers , tels que votre numéro de compte bancaire (au cas où vous souhaiteriez demander un remboursement) ;

- Des données sur le comportement et les préférences en ligne , telles que l'adresse IP de votre appareil mobile ou de votre ordinateur et les pages que vous visitez sur le site Web ou les applications Xafax ;

- Les informations que vous partagez avec nos services de contact , la correspondance avec Xafax et les données d'assistance (téléphone, conversations chat et e-mail).

2. Base du traitement

Nous n'utilisons vos données personnelles que sur la base des principes suivants. Si vous ne souhaitez plus recevoir certaines informations ou contacts, vous pouvez toujours l'indiquer et nous arrêterons, dans la mesure du possible, un tel traitement de vos données dans les plus brefs délais.

- Intérêt légitime

Nous pouvons également utiliser certaines données lorsque nous avons un « intérêt légitime » à le faire, par exemple pour prévenir et combattre les abus et les fraudes, pour analyser l'utilisation de nos produits et services afin de fournir en permanence le meilleur service possible ou d'assurer la la sécurité de surveiller vos transactions et nos opérations commerciales.

- Consentement

Dans un certain nombre de cas, vous pouvez nous donner l'autorisation explicite ou implicite de traiter des données personnelles. Par exemple, dans l'application, vous pouvez choisir de partager vos données de localisation et d'utiliser des images pour personnaliser votre compte.

- Accord

Si vous utilisez myNetPay ou avez téléchargé l'application myNetPay, nous avons besoin de vos données personnelles pour traiter un paiement. Afin de remplir nos accords avec vous et d'offrir nos services correctement et en toute sécurité, nous avons besoin de vos données personnelles. Par exemple, nous avons besoin de vos coordonnées pour vous tenir informé des développements pertinents, et nous stockons la correspondance pour vous fournir un meilleur service.

- Obligation légale

Nous pouvons également avoir une obligation légale d'utiliser vos données, par exemple lorsque nous soupçonnons une fraude.

- Pour vous donner accès à votre compte, vous offrir la possibilité d'acheter du crédit, de traiter votre commande et d'utiliser nos fonctionnalités et services ;

- Vérification de votre compte, token/pass ou d'autres informations ajoutées ;

- Traiter les transactions de paiement, délivrer les jetons/cartes, sécuriser la plateforme et les comptes, les finalités d'identification et la fourniture de services ;

- Faire respecter les conditions d'utilisation de (my)NetPay ;

- Respecter les lois et règlements;

- Assister des tiers dans la fourniture de produits/services que vous demandez à des tiers ;

- Résoudre les litiges et les opérations de paiement contestées ;

- Reconnaître, prévenir, limiter et combattre les abus et les fraudes ;

- Pour maintenir le contact avec vous, vous fournir des informations et traiter vos questions, demandes ou réclamations ;

- Avoir un aperçu de l'utilisation de nos produits et services en effectuant des analyses de données pour les améliorer.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

- Pour vous donner accès à votre compte, vous offrir la possibilité d'acheter du crédit, de traiter votre commande et d'utiliser nos fonctionnalités et services ;

- Vérification de votre compte, token/pass ou d'autres informations ajoutées ;

- Traiter les transactions de paiement, délivrer les jetons/cartes, sécuriser la plateforme et les comptes, les finalités d'identification et la fourniture de services ;

- Faire respecter les conditions d'utilisation de (my)NetPay ;

- Respecter les lois et règlements;

- Assister des tiers dans la fourniture de produits/services que vous demandez à des tiers ;

- Résoudre les litiges et les opérations de paiement contestées ;

- Reconnaître, prévenir, limiter et combattre les abus et les fraudes ;

- Pour maintenir le contact avec vous, vous fournir des informations et traiter vos questions, demandes ou réclamations ;

- Avoir un aperçu de l'utilisation de nos produits et services en effectuant des analyses de données pour les améliorer.

4. Échange de données avec des tiers

Xafax Group ne fournit pas de données personnelles à des tiers sauf en vertu de la loi, à votre demande ou aux sous-traitants qui effectuent certaines activités pour le compte de Xafax Group (telles que le fournisseur de l'outil de messagerie, le fournisseur CRM, l'hébergeur et l'administrateur informatique) .

5. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour limiter l'utilisation abusive et l'accès non autorisé à vos données personnelles. Nous avons une politique de sécurité de l'information pour cela. De cette façon, nous nous assurons que seules les personnes nécessaires ont accès aux données, que l'accès aux données est protégé et que nos mesures de sécurité sont régulièrement vérifiées.

6. Durée de conservation

Lorsqu'une personne s'inscrit à la newsletter, Xafax Group conserve les données personnelles pendant la période pendant laquelle la personne ne s'est pas désabonnée de la newsletter. En outre, Xafax Group conservera les données personnelles pendant la durée qu'elle jugera pertinente dans le cadre de ses services. Les délais ci-dessus s'appliquent à moins que Xafax Group ne soit obligé de conserver les données personnelles plus longtemps sur la base d'une disposition légale.

7. Biscuits

Cookies fonctionnels

Le site Web utilise des cookies fonctionnels pour vous permettre, en tant qu'utilisateur de notre site Web, d'utiliser les fonctionnalités du site Web. Ces cookies sont nécessaires pour afficher les pages Web demandées et les fonctionnalités associées, ou pour exécuter le service demandé.

Analyse de site Web avec Google Analytics

Les données de visite sont conservées sur le site Web de Xafax Group. Dans ce contexte, l'adresse IP de votre ordinateur, l'heure de récupération et les données que le navigateur d'un visiteur envoie peuvent être enregistrées et utilisées pour des analyses statistiques du comportement de visite et de clic sur le site Web. Ces données sont utilisées pour optimiser le site Web. Nous utilisons Google Analytics pour effectuer des analyses. Nous utilisons pour cela les paramètres de confidentialité de Google. Les résultats seront mis à notre disposition de manière anonyme par Google. Google est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis, qui garantit le maintien d'un niveau approprié de protection des données lors du traitement de vos données par Google aux États-Unis. Vous trouverez plus d'informations sur les conséquences en matière de protection de la vie privée sur le site Web de l' Autorité néerlandaise de protection des données . Lisez la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations, ainsi que la politique de confidentialité spécifique de Google Analytics.

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de ces analyses Web en téléchargeant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

Cookies marketing

Google Tag Manager est installé sur le site Web. Il s'agit d'une solution qui nous permet de gérer les balises de sites Web à partir d'une seule interface. L'outil de gestion des balises lui-même (qui implémente les balises) est un domaine sans cookie qui ne collecte aucune information personnellement identifiable. L'utilitaire déclenche d'autres balises, qui à leur tour peuvent collecter des données. Google Tag Manager n'utilise pas ces données. Pour en savoir plus sur Google Tag Manager, rendez-vous sur https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy.

Facebook et Twitter ont placé des balises sur le site Web via le gestionnaire de balises Google (y compris Doubleclick). Il s'agit des boutons de partage de contenu via votre compte Facebook et Twitter et des balises publicitaires pour donner un aperçu des statistiques de nos publicités. Nous vous demandons votre autorisation pour placer ces cookies. Ces cookies permettent de diffuser des publicités sur Xafax Group qui vous concernent, de limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité, d'aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire et de nous permettre de suivre votre comportement de navigation. Sur la base de votre autorisation, nous pouvons placer les cookies pour donner un aperçu de ce qui se passe avec nos publicités.

Sites Web tiers

Le site Web peut contenir des hyperliens vers des sites Web de tiers, tels que YouTube, LinkedIn, Facebook et diverses sources d'information. Bien que ces sites Internet aient été sélectionnés avec soin, Xafax Group n'assume aucune responsabilité vis-à-vis de ces tiers et de la manière dont ils traitent les données (personnelles). La déclaration de confidentialité du tiers concerné s'applique à l'utilisation de ces sites Web tiers. Vous devez lire la déclaration de confidentialité de ce tiers pour avoir un aperçu de la façon dont ce tiers traite vos données personnelles.

8. Droits de confidentialité

Vous avez le droit d'inspecter, de corriger et de supprimer vos données. En outre, vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles et de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de nous demander de récupérer les données personnelles que vous nous avez fournies vous-même ou les données que nous stockons pour l'exécution du contrat, sous une forme structurée, commune et lisible par machine. C'est ce qu'on appelle la « portabilité des données ».

9. Avez-vous des questions ou des réclamations ?

Pour toute question ou réclamation concernant cette déclaration de confidentialité et le traitement effectué par Xafax Group, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.

Courriel : privacy@xafax.nl

Rédaction : Berenkoog 13, 1822 BH Alkmaar, à l'attention du responsable de la protection de la vie privée

10. Modifier la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Les modifications seront publiées sur ce site Web. Xafax Group conseille donc à l'utilisateur de consulter régulièrement cette page pour voir si des ajustements ont été effectués. La déclaration de confidentialité actuelle a été mise à jour le 18 mai 2021.