Redactie Xafax
Le jeudi 19 mai 2022, Xafax a organisé le webinaire « Billetterie d'activités : en ligne et hors ligne, agréable et sécurisé » en collaboration avec ActiveTickets. Lors du webinaire, nos partenaires ActiveTickets et Xafax ont parlé du parcours client optimal pour les activités de visite dans les bibliothèques.
Du comptoir au libre-service
Les visiteurs des activités achètent désormais toujours leurs billets au comptoir. Cela signifie que le préposé au guichet est occupé à vendre des billets et que des files d'attente peuvent se former au guichet. Les visiteurs réguliers de la bibliothèque doivent ensuite se joindre à l'arrière pour, par exemple, rendre ou renouveler leurs livres.
En utilisant des bornes libre-service, les visiteurs réguliers et les invités peuvent effectuer toutes les actions au même endroit. De cette façon, vos employés disposent de plus de temps pour leurs activités principales.
Confidentialité et expérience de visiteur sécurisée
Le parcours client pour l'achat de billets et la visite elle-même à la bibliothèque comportent un certain nombre de moments de contact où la sécurité et la confidentialité nécessitent une attention particulière. Les données personnelles sont échangées lors de l'achat, aussi bien en ligne que via la borne libre-service ou au comptoir. Vous devez gérer cela en toute sécurité afin de respecter le RGPD, mais également d'offrir une expérience agréable à votre visiteur. Mais comment? Ces questions ont reçu une réponse lors du webinaire en collaboration avec ActiveTickets.
Regarder le webinaire Billetterie des activités
Souhaitez-vous regarder le webinaire « Billetterie d’activités : agréable et sûre en ligne et hors ligne » ? Vous pouvez le faire ici:
Lien avec ActiveTickets
En reliant ActiveTickets au kiosque Xafax, les visiteurs peuvent acheter des billets rapidement et facilement, sans avoir recours à des employés. Pour plus d'informations, visitez le site Web ActiveTickets .
À propos du kiosque libre-service multifonctionnel
Via le PinStation Kiosk, vos invités peuvent réserver des chambres, des postes de travail et des marchandises via le module EasyReservations sans l'intervention des employés. Les billets peuvent être achetés via le lien avec ActiveTickets ou Olifantenpadje. Bien entendu, les membres peuvent utiliser ce service pour régler les amendes, les cotisations et les frais de prêt, ainsi que d'autres services tels que l'impression et la copie, également pour les invités. Les transactions via la Borne Libre-Service Multifonctionnelle se font sans espèces et sans contact.
En savoir plus? Consultez la page : Borne libre-service multifonctionnelle .
Pour plus d'informations:
Cerise Lavrijsen
M : 06 57 92 40 72
