Bibliothèque du sud de Kennemerland

La Bibliothèque fait partie de l'infrastructure sociale et culturelle et permet aux personnes de tous âges et de toutes origines de se rencontrer. Avec nous, ils ont la possibilité de s'enrichir et ainsi d'améliorer leur qualité de vie. La façon dont les gens se développent évolue. Nous y répondons avec nos services. En plus de la collection, la bibliothèque Zuid-Kennemerland propose des programmes dans le domaine des compétences linguistiques et numériques. Nous agissons comme une plateforme de partage de connaissances où se déroulent toutes sortes d’activités inspirantes. Que vous appreniez vos premiers mots de néerlandais, que vous commenciez à lire pour la liste, que vous souhaitiez lire aux enfants, partager des histoires du passé avec vos pairs, apprendre à distinguer les fausses nouvelles des faits ou devenir plus compétent en numérique : la bibliothèque vous enrichit !

La bibliothèque Zuid-Kennemerland collabore avec Het Cultuurgebouw Haarlemmermeer dans le domaine des TIC. Le marché a été approché par la Stichting ICT Beheer. Nous avons regardé plus large que Xafax. Nous sommes satisfaits de la relation existante avec Xafax, mais il existe davantage de fournisseurs, y compris en dehors du monde des bibliothèques. Nous avons élaboré un ensemble de souhaits et d'exigences pour la solution des problèmes, la mise en œuvre de cette solution et le service lors de sa gestion. Outre la facilité d'utilisation, la stabilité, la conformité et les faibles coûts, nous recherchions surtout de la flexibilité. La solution devait pouvoir grandir et rétrécir au gré de nos évolutions. Nous avons également posé des questions au marché sur l'inventivité et l'orientation vers les solutions. Un certain nombre d'acteurs du marché ont répondu à la demande et soumis une offre. Nous avions établi des critères d'exclusion et de sélection à l'avance, de sorte que le choix final pour Xafax était plus ou moins le résultat du processus et de la procédure préalablement élaborée. Bien sûr, cela semble très procédural, et en fait ça l’était. Nous voulions prendre chaque fournisseur au sérieux, créer des conditions de concurrence équitables et finalement choisir la meilleure solution pour notre organisation et nos visiteurs. Les bonnes relations que nous avions nouées avec Xafax au cours des années précédentes n'ont pas joué de rôle dans la procédure de sélection. Néanmoins, nous sommes très heureux de pouvoir poursuivre la collaboration dans un nouveau cadre.

Nous avons décidé de lancer un projet pilote à Haarlem-Centre, notre plus grande succursale. Le déploiement pourrait avoir lieu sans interruption des services. Il est juste de dire que nous avons eu quelques problèmes au début, problèmes qui nous ont obligés à fermer temporairement les postes de travail publics. Xafax était au courant, s’est attaqué au problème et l’a finalement résolu. Nous avons un bon pressentiment : les problèmes ne peuvent être évités, mais la manière dont vous les gérez est importante. Nous avions ensuite suffisamment confiance dans un déploiement ultérieur, d'abord dans les autres succursales de la bibliothèque Zuid-Kennemerland, puis dans la bibliothèque de Haarlemmermeer. Cela s'est déroulé presque silencieusement.