Redactie Xafax
Holland Casino Eindhoven heeft samen met Xafax Payment een succesvolle pilot afgerond met een geïntegreerd cashless betaalsysteem voor zelftapstations. In deze pilot zijn koffiemachines en postmix-/waterautomaten gekoppeld aan het loyalty systeem van Holland Casino. Hierdoor kunnen bezoekers met hun loyalty kaart eenvoudig een gratis consumptie ontvangen, terwijl overige bezoekers direct met hun bankpas betalen.
De oplossing is ontwikkeld naar aanleiding van een vraag vanuit Jacobs Douwe Egberts. Holland Casino Eindhoven wilde onderzoeken hoe een koffiemachine gecombineerd kon worden met een bestelzuil, waarbij gasten via het loyalty programma recht hebben op een gratis consumptie uit de automaat.
In eerste instantie werd gekeken naar een oplossing via de bestelzuil van M-Plus kassa. Door technische beperkingen binnen het MDB-protocol en CCI-protocol bleek het niet mogelijk om de koffiemachine op de gewenste manier via een interface aan te sturen.
Daarom stelde Xafax voor om een proof of concept te ontwikkelen met een directe koppeling naar het loyalty systeem van Holland Casino. Deze proof of concept werd succesvol getest, waarna een definitieve versie is uitgewerkt met input vanuit Holland Casino.
Naast de koffiemachine maakt Holland Casino ook gebruik van een postmix oplossing van Frimex voor frisdrank en zuiver water. Ook hierbij was de wens om bezoekers via de loyalty kaart een gratis consumptie uit de automaat te laten ontvangen.
Medio september is de eerste versie van de koppeling opgeleverd. Daarna is de integratie met de postmix zuilen verder getest. In samenwerking met Frimex zijn enkele softwarematige aanpassingen doorgevoerd, waarna ook deze koppeling succesvol werkte.
In de pilot bij Holland Casino Eindhoven staan twee zelftapstations. Elk station bestaat uit een koffiemachine en een postmix-/wateruitgifte, gekoppeld aan het betaalsysteem van Xafax.
Bezoekers kunnen op twee manieren gebruikmaken van de automaten:
Tijdens de pilot werd ongeveer 90% van de consumpties afgerekend via de loyalty kaart en ongeveer 10% met bankpas. Daarmee laat de pilot zien dat het betaalsysteem goed aansluit op het bestaande loyaliteitsprogramma én ruimte biedt voor reguliere betalingen door overige bezoekers.
De pilot laat zien hoe een cashless betaalsysteem kan bijdragen aan een soepelere bezoekerservaring. Door loyalty, gratis consumpties en bankbetalingen samen te brengen in één oplossing ontstaat er meer gemak voor bezoekers en meer controle voor de organisatie.
Voor Holland Casino betekent dit dat consumpties eenvoudig kunnen worden gekoppeld aan bestaande klantprogramma’s, zonder losse processen of handmatige controles. Voor bezoekers blijft het proces laagdrempelig: kaart aanbieden, consumptie kiezen en direct gebruikmaken van het tegoed.
De pilot bij Holland Casino Eindhoven is succesvol afgerond. Op basis van deze resultaten wordt het concept nu verder uitgerold naar een tweede vestiging.
Met deze oplossing laat Xafax zien hoe een betaalsysteem, cashless betalen, loyalty en selfservice uitgifte slim gecombineerd kunnen worden binnen hospitality-, leisure- en entertainmentomgevingen. Dit sluit aan bij de positionering van XAFAX als partner voor geïntegreerde betaaloplossingen en langetermijnsamenwerkingen.
Wilt u weten hoe uw organisatie cashless betalen, loyalty en selfservice eenvoudiger kan samenbrengen? Of bent u benieuwd hoe een geïntegreerd betaalsysteem zorgt voor meer gemak voor bezoekers en meer controle voor uw organisatie?
Neem vrijblijvend contact op met de specialisten van Xafax Payment. Wij denken graag mee over een slimme, schaalbare betaaloplossing die aansluit op uw bezoekersstromen en bestaande processen.
