Menu
Contact
Menu Contact

Privacy

Privacyverklaring Xafax Group
Homepage Ga terug Privacyverklaring Xafax Group

Privacyverklaring Xafax Group

In deze privacyverklaring kun je lezen hoe Xafax Group omgaat met je persoonsgegevens. Xafax Group hecht veel waarde aan je privacy. We behandelen en beveiligen je persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg. Verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming stelt. In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe Xafax Group met persoonsgegevens omgaat.

 

1. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van de diensten en functionaliteiten die je gebruikt, kunnen we onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

- Identificatiegegevens, zoals je naam, achternaam en geboortedatum;

- Contactinformatie, zoals je (e-mail)adres, (mobiel) telefoonnummer, (factuur)adres;

- Transactiegegevens, zoals bijschrijvingen en afschrijvingen;  

- Financiële gegevens, zoals je bankrekeningnummer (in geval je restitutie wilt aanvragen);

- Gegevens over onlinegedrag en voorkeuren, zoals het IP-adres van je mobiele apparaat of je computer en de pagina’s die je op de website of in de apps van Xafax bezoekt;

- Gegevens die je deelt met onze contactdiensten, correspondentie met Xafax en supportdata (telefoon, chatgesprekken en e-mail).

 

2. Grondslag van verwerking

We gebruiken je persoonsgegevens alleen op basis van de onderstaande grondslagen. Indien je geen prijs (meer) stelt op bepaalde informatie of contact, dan kun je dat altijd aangeven en zullen wij, waar mogelijk, zo snel mogelijk dergelijke verwerkingen van je gegevens stopzetten.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen ook bepaalde gegevens gebruiken wanneer wij daar een ‘gerechtvaardigd belang’ bij hebben, bijvoorbeeld het voorkomen en bestrijden van misbruik en fraude, het analyseren van het gebruik van onze producten en diensten om voortdurend de meest optimale service te kunnen verlenen of de veiligheid van je transacties en onze bedrijfsvoering te bewaken.

Toestemming

In een aantal gevallen kun je ons, expliciet of impliciet, toestemming geven om persoonsgegevens te verwerken. Zo kun je in de app de keuze maken om je locatiegegevens te delen en om afbeeldingen te gebruiken om je account mee te personaliseren. 

Overeenkomst

Als je myNetPay gebruikt of de myNetPay app hebt gedownload hebben we je persoonsgegevens nodig om een betaling te verwerken. Om onze afspraken met jou na te komen en onze diensten goed en veilig aan te bieden, hebben wij persoonsgegevens van je nodig. Zo hebben wij contactgegevens nodig om je op de hoogte te houden van relevante ontwikkelingen, en slaan wij correspondentie op om je betere service te verlenen. 

Wettelijke verplichting

Wij kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden.

-        Om je toegang te geven tot je account, je de mogelijkheid te bieden om tegoed te kopen, je bestelling te verwerken en gebruik te maken van onze functionaliteiten en diensten;

-        Het controleren van je account, token/pas of andere informatie die wordt toegevoegd;

-        Het verwerken van betaaltransacties, leveren van tokens/passen, beveiligen van het platform en accounts, identificatiedoeleinden en serviceverlening;

-        Het handhaven van de gebruikersvoorwaarden van (my)NetPay;

-        Het voldoen aan wet- en regelgeving;

-        Het bijstaan van derden bij het verstrekken van producten/diensten die je bij derden aanvraagt;

-        Het oplossen van geschillen en betwiste betaaltransacties;

-        Het herkennen, voorkomen, beperken en bestrijden van misbruik en fraude;

-        Om contact met je te onderhouden, je van informatie te voorzien en vragen, verzoeken of klachten af te handelen;

-        Het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze producten en diensten door gegevensanalyses te verrichten ter verbetering daarvan.

 

3. Doeleinden verwerking

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

-        Om je toegang te geven tot je account, je de mogelijkheid te bieden om tegoed te kopen, je bestelling te verwerken en gebruik te maken van onze functionaliteiten en diensten;

-        Het controleren van je account, token/pas of andere informatie die wordt toegevoegd;

-        Het verwerken van betaaltransacties, leveren van tokens/passen, beveiligen van het platform en accounts, identificatiedoeleinden en serviceverlening;

-        Het handhaven van de gebruikersvoorwaarden van (my)NetPay;

-        Het voldoen aan wet- en regelgeving;

-        Het bijstaan van derden bij het verstrekken van producten/diensten die je bij derden aanvraagt;

-        Het oplossen van geschillen en betwiste betaaltransacties;

-        Het herkennen, voorkomen, beperken en bestrijden van misbruik en fraude;

-        Om contact met je te onderhouden, je van informatie te voorzien en vragen, verzoeken of klachten af te handelen;

-        Het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze producten en diensten door gegevensanalyses te verrichten ter verbetering daarvan.

 

4. Gegevensuitwisseling met derden

Xafax Group verstrekt geen persoonsgegevens aan derde partijen anders dan op grond van de wet, op jouw verzoek of aan verwerkers die in opdracht van Xafax Group bepaalde werkzaamheden verrichten (zoals de mailtoolprovider, de CRM-provider, hostingpartij en IT-beheerder).

 

5. Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot jouw persoonsgegevens te beperken. Wij hebben hiervoor een informatiebeveiligingsbeleid. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.

 

6. Bewaartermijn

Wanneer iemand zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, bewaart Xafax Group de persoonsgegevens gedurende de termijn waarin diegene zich niet heeft afgemeld voor de nieuwsbrief. Daarnaast zal Xafax Group de persoonsgegevens bewaren voor de termijn waarin zij dit relevant acht in het kader van haar dienstverlening. Bovengenoemde termijnen gelden tenzij Xafax Group op grond van een wettelijke bepaling verplicht is persoonsgegevens langer te bewaren.

 

7. Cookies

Functionele cookies

Op de website wordt gebruik gemaakt van functionele cookies om jou als gebruiker van onze website in staat te stellen de functionaliteit van de website te gebruiken. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het tonen van de gevraagde webpagina’s en de bijbehorende functionaliteiten, dan wel voor het uitvoeren van de gevraagde dienstverlening.

Websiteanalyse met Google Analytics

Op de website van Xafax Group worden bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kan met name het IP-adres van je computer, het tijdstip van opvraging en gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd en worden gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Deze gegevens worden gebruikt om de website te optimaliseren. Om analyses uit te voeren maken wij gebruik van Google Analytics. Daarbij maken wij gebruik van de privacy-vriendelijke instellingen van Google. De resultaten hiervan zullen door Google anoniem aan ons ter beschikking worden gesteld. Google is gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield, dit zorgt ervoor dat bij het verwerken van jouw gegevens door Google in de VS een gepast niveau van gegevensbescherming wordt gehandhaafd. Meer informatie over de privacygevolgen hiervan is te vinden op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie, alsook het specifieke privacybeleid van Google Analytics.

Je kunt jouw toestemming voor het gebruik van deze webanalyses intrekken door de Google Analytics Opt-out Add-on te downloaden.

Marketing cookies

Op de website is Google Tag Manager geïnstalleerd. Dit is een oplossing waarmee wij websitetags kunnen beheren vanuit één interface. Het hulpprogramma voor het beheren van tags zelf (dat de tags implementeert) is een cookieloos domein dat geen persoonlijk identificeerbare gegevens verzamelt. Het hulpprogramma zorgt ervoor dat andere tags worden geactiveerd en die kunnen op hun beurt gegevens verzamelen. Google Tag Manager maakt geen gebruik van deze gegevens. Ga naar https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy voor meer informatie over Google Tag Manager.

Facebook en Twitter hebben via de Google Tag Manager (o.a. Doubleclick) tags geplaatst op de website. Dit gaat om knoppen voor het delen van content via jouw Facebook en Twitter-account en advertentietags om inzichtelijk te maken wat de statistieken zijn van onze advertenties. Wij vragen jouw toestemming voor het plaatsen van deze cookies. Deze cookies maken het mogelijk om advertenties over Xafax Group te leveren die relevant voor jou zijn, om het aantal keren dat je een advertentie ziet te beperken, helpen de effectiviteit van een advertentiecampagne te meten en geven ons de mogelijkheid om jouw surfgedrag bij te houden. Op grond van jouw toestemming mogen wij de cookies plaatsen om inzichtelijk te kunnen maken wat er gebeurt met onze advertenties.

Websites van derden

Op de website zijn mogelijk hyperlinks opgenomen naar websites van derden, zoals YouTube, LinkedIn, Facebook en diverse nieuwbronnen. Hoewel deze website(s) met zorg geselecteerd zijn, draagt Xafax Group geen verantwoordelijkheid ten aanzien van deze derden en de manier waarop zij met (persoons)gegevens omgaan. Op het gebruik van dergelijke websites van derden is de privacyverklaring van de betreffende derde van toepassing. Je dient de privacyverklaring van deze derde te lezen om inzicht te verwerven in hoe deze partij omgaat met jouw persoonsgegevens.

 

8. Privacyrechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens. Hiernaast heb je het recht om ons te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te beperken en om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens.

Je hebt ook het recht ons te verzoeken de persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt hebt of de gegevens die we opslaan voor de uitvoering van de overeenkomst, in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm terug te krijgen. Dat heet ‘dataportabiliteit’.

 

9. Heb je vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over deze privacyverklaring en de verwerkingen die Xafax Group doet, kun je contact opnemen met onze Privacy Officer.

Mailen: privacy@xafax.nl

Schrijven: Berenkoog 13, 1822 BH Alkmaar, t.a.v. Privacy Officer

 

10. Wijzigen Privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd. Xafax Group adviseert de gebruiker dan ook regelmatig op deze pagina te kijken of er aanpassingen zijn doorgevoerd. De huidige privacyverklaring is bijgewerkt op 18 mei 2021.