Klantencase Bibliotheek Deventer ► Xafax

Wat was de vraag?

Een totaaloplossing voor het beheren, betalen en registreren van de vele faciliteiten in de bibliotheek:

1. Het afrekenen van boetegeld en contributie met een betaalautomaat.

2. Beheersysteem voor publieke werkplekken met daarop aangesloten een printoplossing conform AVG wetgeving.

Onze oplossingen

De bibliotheek maakt gebruik van ons volledige EasyAccountPlus concept. Hiertoe behoren de Pinstation kiosk, Easydesktop, Easyprint en dit alles gekoppeld aan ons EasyAccountPlus platform in de cloud.

U ook ontzorgen?

Zoekt u ook een volledig beheerbare en schaalbare oplossing voor uw bibliotheek. Neem dan vrijblijvend contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.

Neem contact op

Qua grootte behoort de Bibliotheek Deventer tot de middenmoot

Bibliotheek Deventer bestaat uit een aantal vestigingen. De grootste vestiging ligt midden in centrum van Deventer. De overige vestigingen liggen verspreid in de wijken en dorpen rondom Deventer.

Tegenwoordig is de openbare bibliotheek erg sociaalmaatschappelijk betrokken en vervult het de functie van de stadshuiskamer. Een bibliotheek is allang niet meer alleen de boekenmarkt van vroeger. Alle bibliotheken hebben een eigen koers. De koers die de Bibliotheek Deventer voert legt de nadruk op het sociaalmaatschappelijk vlak, ze houden zich onder andere bezig met mensen uit kwetsbare groepen. Hoe krijgen ze deze mensen uit hun huis en naar de bibliotheek toe, zodat de mensen uiteindelijk makkelijker kunnen participeren in de samenleving.

Verassingstasjes met thema's

Tijdens de lockdown zijn een aantal bibliotheken gaan werken met verrassingstasjes. Een verrassingstas houd in dat je een tas kon reserveren vol met boeken van een bepaald genre of thema. Bibliotheken doen naast het uitlenen van boeken ook veel voor kwetsbare groepen in de samenleving. Zo is er bijvoorbeeld een leesclub voor mensen met taalachterstand, bijeenkomsten voor mensen met niet aangeboren hersenletsel en een spreekuur voor mensen met budgetproblemen. Er zijn daarnaast nog één op één gesprekken met mensen met problemen om ze daarna op een goede manier door te kunnen verwijzen naar de juiste instantie(s).

Mensen komen vaak bij bibliotheken uit omdat het nou eenmaal een laagdrempelige organisatie is. De bibliotheek staat voor iedereen open en je mag er ook de hele dag blijven om een boek of een krant te lezen, te werken of studeren en eventueel een kop koffie te drinken.

Cherry Lavrijsen

Account manager Library

Oplossingen voor deze case

EasyAccount+

EasyAccount+ (EAP) is een totaaloplossing voor het beheren, betalen en registreren van vele faciliteiten in de bibliotheek. EAP bestaat uit slimme selfservice modules waarmee u voor uw leden en niet-leden een uiterst gebruiksvriendelijke (betaal)omgeving creëert.

Meer over EasyAccount+

Pinstation Kiosk

De PinStation Kiosk is een multifunctionele selfservice Kiosk. Uw gasten kunnen zonder tussenkomst van een medewerk(st)er werkplekken, ruimtes en goederen reserveren. Dit kan via onze EasyReservations module.

Meer over Pinstation Kiosk

EasyPrint

EasyPrint is een complete oplossing voor (betaald) printen, kopiëren, scannen, Follow Me printing en beveiligd printen in de bibliotheek. EasyPrint koppelt iedere printer of multifunctional aan het EasyAccountPlus (EAP) cloud platform.

Meer over EasyPrint

Goede communicatie is het grote voordeel van Xafax

Het grote voordeel van Xafax in de ogen van Jeroen, coördinator bedrijfsvoering van de Bibliotheek Deventer is dat er altijd duidelijk en goed gecommuniceerd wordt. Als er problemen zijn wordt het snel en adequaat opgelost door Xafax.

Als Jeroen een vraag bij Cherry, Account manager Library van Xafax neerlegt hoeft hij zich niet druk te maken of het wel opgepakt wordt. Cherry komt altijd terug met een reactie. Inmiddels maakt Jeroen zich dan ook geen zorgen meer over het feit dat het vraagstuk opgelost gaat worden.

Bibliotheek Deventer

Qua grootte behoort de Bibliotheek Deventer tot de middenmoot

Verassingstasjes met thema's

Goede communicatie is het grote voordeel van Xafax

Meer cases bekijken?