Klantcase Thomas More hogeschool (BE)

Klaar voor de volgende stap

Thomas More is ruwweg 20 jaar gebruiker van cashless betaalsystemen, als ervaren gebruiker wilden ze graag een onafhankelijke oplossing in eigen beheer. Het is de grootste hogeschool van vlaanderen. Bestaande uit de groepen Kempen en Mechelen/Antwerpen. Ons systeem is enkel uitgerold op de locatie Kempen. Dat is op een historische manier zo gegroeid. Kempen bestaat zelf uit vier campussen. Naar schatting zijn er zo’n 1500 personeelsleden en 30.000 studenten aangesloten op ons betaalsysteem bij Thomas More.

Volledige NetPay oplossing

Vooralsnog is NetPay alleen nog op de vending automaten uitgerust, dit is te wijten aan de huidige situatie met Corona. Normaal gezien wordt het ook gebruikt voor de catering, zodat docenten en leerlingen bijvoorbeeld hun lunch kunnen afrekenen.     

Ook maken ze gebruik van een nieuwe dienst namelijk NetPay Tickets. Deze dienst zal gebruikt gaan worden voor externe cursussen. Dit is voor externen die een ruimte huren op de school. Zij kunnen dan bijvoorbeeld een bakje koffie of een maaltijd halen met het gebruik van NetPay Tickets.

NetPay platform

Dankzij het NetPay platform kunnen er verschillende prijzen worden gehanteerd voor de verschillende gebruikersgroepen (docenten, leerlingen, externen en avondstudenten).

Ook wordt er gebruik gemaakt van een QR-code lezer op de apparaten zodat er met de smartphone betaald kan worden. Het gebruik van de smartphone wordt met name als oplossing gezien voor de wachtrijen bij oplaadpunten. Dankzij de MyNetPay app kan het opwaarderen van tegoed op de smartphone gedaan worden en zijn wachtrijen niet meer van toepassing.

Transactie binnen 3 seconden

In de kantine is er heel bewust voor gekozen om de studenten en docenten te laten betalen met hun fysieke pas. Simpelweg omdat Thomas More gebaseerd op het verleden vindt dat dit de snelste methode is om betalingen plaats te laten vinden. Het streven is namelijk om een transactie onder de 3 seconden te houden. Dit om de doorstroming te bevorderen op de momenten dat het erg druk wordt in de kantine tijdens bijvoorbeeld lunchtijd. Verder werkt de school niet met kassa’s waar met contant geld betaald kan worden, dit kan alleen nog in gevallen van nood. Om cashless betalen onder studenten te motiveren krijgen zij korting wanneer ze met de studentenpas betalen.